Dudu Grifes
Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de garantir transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
O prazo para solicitar troca por tamanho ou modelo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá:
Estar sem uso
Conter etiqueta original
Estar em perfeitas condições
Acompanhar nota fiscal ou comprovante
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar por vale-compra ou reembolso.
Nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de defeitos aparentes em produtos é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise. Sendo constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto
Vale-compra
Restituição do valor pago
Se não for constatado defeito ou for identificado mau uso, o produto será devolvido ao cliente.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso
Com odores, manchas ou danos
Sem etiqueta original
Alterados ou ajustados
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
Pix ou transferência: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais abaixo:
Dudu Grifes
Responsável: Eduardo Henrique
Telefone: 37 99172-3552
E-mail: [email protected]
Endereço:
Rua Frei Anselmo, 393
Centro
Nova Serrana, MG
A Dudu Grifes se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, mantendo transparência e respeito às normas legais.
